日曜日, 7月 14, 2024
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【驚きの転機!】WhatsAppがリードセールスの会話型コマースに進出!

>ラテンアメリカのモバイルコマースは、今後数年間健全な成長を続けると予想されており、メキシコのスタートアップ企業であるLeadsalesは、WhatsAppやソーシャルメディアチャンネルを通じて、ラテンアメリカの中小企業が潜在的な売上を管理するお手伝いをしたいと考えています。

この会話型コマース企業はすでにMetaとのパートナーシップを持ち、カスタマイズ可能なコラムとセールスファネルの自動化を提供する顧客関係管理ツールを開発しています。

こうした仕組みで動作します:企業は顧客情報を保存し、例えば請求書、製品の問い合わせ、またはランダムな質問などのチャットを列に集中させることができます。それらのチャットは最適なセールスリードに割り当てられ、推奨事項や即時メッセージを提供するように設定することができます。

Leadsalesの創業者兼CEOであるロベルト・ペニャカストロは、共同創業者のデイビッド・ビジャ・カニェスと共に、ラテンアメリカの電子商取引企業向けのロジスティクスSaaSを提供する前のスタートアップ企業mienvioで働いた後、2020年に同社を設立しました。その前は、ペニャカストロはGoogleで小企業が広告を活用して売上を拡大するのを支援していました。

「私たちはすぐに気づきました。小規模企業がビジネスをスケールするための適切なツールなしにWhatsAppを利用して販売に移行している傾向があることに」とペニャカストロはメールで述べています。「チャットのためのネイティブ統合により、他のCRMにはない進化が実現できました。そして、機能を備えたプラットフォームを構築しました。非技術者でも利用可能で、「差込みプレイ」にかかる時間は5分以内です。」

ペニャカストロとビジャ・カニェスは、ベンチャーキャピタルを狙う前に、1,400以上の顧客、メキシコ、コロンビア、ペルーでの展開、および年間復習収益1.6百万ドルを超える事業を自己資金で立ち上げました。

Leadsalesは最近、Ulu VenturesとBlue Pointe Venturesを中心とした3.7百万ドルのシード資金調達を実施し、さらなる雇用拡大とブラジルでの展開を行いました。ブラジルはWhatsAppの大規模な利用国であり、MetaがWhatsAppを通じたネイティブ支払い統合を試験的に実施しています。

Leadsalesは過去数年間で資金調達を行っている会話型コマースのスタートアップ企業の一員に加わりました。例えばYaloWhymCharlesWizardなどがあります。さらに、Walmartも行っています。ただし、ペニャカストロは、Leadsalesの最も近い競合相手はHubSpot、Salesforce、Pipedriveなどの従来型顧客関係管理企業であると述べています。

「現在のCRMは、インスタントチャットを通じた会話型コマースの新たなトレンドに古くなっています。私たちの川は、WhatsAppを利用して営業を成立させるための小規模企業向けチャットとのネイティブ統合です」と彼は述べています。

ブラジルに加えて、同社は近い将来、インド、アフリカ、東南アジアに展開する予定です。

ペニャカストロは、来月ブラジルでのローンチに続き、Leadsalesの顧客を2023年末までに倍増させ、2024年には同社の年間復習収益を10倍にすることを期待しています。

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