イーロン・マスク所有のX（以前の名前はTwitter）は、クラウドソーシングのファクトチェック機能であるコミュニティーノートを簡素化しています。この機能は、ユーザーがツイートや投稿にファクトチェックの情報が表示される理由を知るためのものでした。しかし、この追加のコンテキストは、既にコミュニティーノートに慣れている人々には削除されることとなりました。
X社の従業員であるルーカス・ノイマン氏の投稿によると、コミュニティーノートは人々の使用法に合わせて進化していくとのことです。ユーザーがこの機能に慣れ親しんでくると、ノートの動作についての詳細な説明は省略されるようになりますが、これはコミュニティーノートの新規利用者には引き続き表示されるでしょう。
ノイマン氏は「@CommunityNotesを初めて導入したとき、多くのユーザーにとっては非常に馴染みのない概念でした。当然のことながら、ユーザーがノートに出くわした際には疑問が生じ、疑念もありました」と述べています。また、「私たちの調査は、テキストの量が少ないバージョンよりも多いバージョンの方が、人々がノートを友好的で役に立つものと見なす手助けとなり、信頼性が高まるという結果が一貫して出ました。また、これによってノートが企業の従業員ではなく、コミュニティから提供されるものであることも理解できるようになりました。私のミニマリストのデザイナー魂は最初この結果に抵抗しましたが、私たちの調査結果は信頼性がありましたので、テキストの豊富さの方に傾きました」と続けています。
さらにノイマン氏は、「今や@CommunityNotesは一級の機能として成熟し、多くの人々から信頼を得るようになりましたので、ついに効率化と改善に取り組むことができます。私たちは『プログレッシブ・オンボーディング』というアプローチを取っています。詳細な説明はコミュニティーノートの新規利用者に引き続き表示されますが、空きスペースがあれば簡略化されたバージョンが経験豊富なユーザーに表示されるようになります」と述べています。
この変更は小さく微妙ですが、X社のユーザーベースにおいてクラウドソーシングのファクトチェックプロセスがどのように機能するかについての理解が広まってきていることを示しています。2022年12月にTwitterのグローバルユーザー向けに発売されたこの機能は、以前のテストを経て改良が重ねられました。これにより、誰かまたは一群の人々が誤った情報を広めるために「群衆の知恵」を簡単に利用することはできなくなりました。
このシステムは、投稿やファクトチェックの正確さに対して上票または下票をしてもらうだけの簡単なものではありません。もしそのような仕組みであれば、同じ意見を持つ貢献者たちがグループ化して自分たちの視点を促進することができてしまいます。そのため、コミュニティーノートでは、通常は同じ意見を共有しない人々の間で合意を見つけるための「ブリッジングアルゴリズム」を使用しています。また、すぐに全ての人がコミュニティーノートの貢献者になるわけではありません。まず、他のノートを正しく評価して「役に立つ」または「役に立たない」と判断することで、自分が有益な「ノート」を書く能力を証明しなくてはなりません。一度貢献者のステータスを得たユーザーは、引き続き質の高い貢献をする必要があります。そうでなければ、貢献者のステータスが剥奪されてしまいます。
コミュニティーノートはX社のチームメンバーによって編集または修正することはできず、また、会社の公式な見解を表すものでもないと、同社は自社のウェブサイトで説明しています。
特にマスク氏は、Twitterの前のコンテンツモデレーションの取り組みに対して批判的であり、コミュニティーノートに強く関心を抱いていました。
マスク氏は昨年、「コミュニティーノートはTwitterの正確性向上のゲームチェンジャーです！」とツイートしました。
当初は、Twitterのルールに明確に違反しないが、誤解を招くか重要な文脈が欠けているツイートに追加の文脈を提供するために設計されたものであったコミュニティーノートは、従業員数、信頼と安全、モデレーションの分野を含め、新たなXとしての役割が大きくなっています。これは、リストラを経てX社の従業員数が減少しているためです。
古いTwitterの他の分野は切り捨てられたり改装されたりしていますが、コミュニティーノートは引き続き開発の焦点となっているようです。
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