>デスクレスワーカーはグローバル労働力の70%〜80%を占めている。彼らはほとんどの時間をコンピュータから離れて過ごすため、多くのデスクレスワーカーは雇用主との連絡を取ることが難しいと感じることがあります。TeamSenseは、製造業の時間給従業員を対象にしたアプリ不要のプラットフォームであり、SMSを通じて勤怠管理、管理職とのコミュニケーション、企業リソースへのアクセスなどが可能です。このシアトルを拠点とする企業は、Bonfire Venturesをリード投資家とし、Operator Collectiveの支援のもと400万ドルの資金調達を発表しました。
2020年に設立されたTeamSenseの特徴には、100%の導入率を誇る「欠勤管理」システムが含まれています。このシステムにより、従業員はより簡単に仕事を休むことができ、製造業企業は正確な従業員数を把握することができます。また、プラットフォームにはコミュニケーションツール、従業員エンゲージメントとパルス調査、内部リソースへのアクセスが可能な従業員ポータル、求職者向けの「テキストで応募」機能も備えています。
TeamSenseは2020年にパンデミックの初期に設立されました。CEO兼共同創業者のシーラ・スタッフォードは、製造業に囲まれて育ち、WhirlpoolやGeneral Motorsなどの大手メーカーでの職歴を持っています。彼女はTechCrunchに対して、パンデミック初期に自身の経験に基づいて3つの洞察を得たと語りました。
まず、時間給の製造業や物流の従業員は「台所のテーブルから車両を組み立てることはできない」という理由で仕事に復帰する必要があったこと。さらに、一対一のコミュニケーションやタウンホールなどのさまざまなコミュニケーション手段が不可能になったこと。最後に、ほとんどの労働者が会社の電話やメールアドレスを持っておらず、個人のデバイスに職場のアプリをダウンロードすることに抵抗があることを指摘しました。TeamSenseは、テキストとモバイルウェブのソリューションを通じて人々が仕事に復帰するのを支援するために作られました。
スタッフォードは、「従業員に自分の個人用電話に会社のアプリをダウンロードするように求めた経験があります」と語りました。「それは困難な依頼です。彼らは自分の電話料金を支払っており、その要求には通常、会社の個人情報へのアクセスを許可する自前のデバイス持ち込みポリシーにサインすることが求められます。その依頼に対する反応は、しばしばノーという答えになりますが、時にはさらにカラフルな言葉が使われます。」労働者にアプリのダウンロードを求める代わりに、TeamSenseはSMSを通じたコミュニケーションとモバイルウェブサイト上のリンクを使用しています。
企業はTeamSenseと人事システムを接続して導入します。従業員が初めてTeamSenseにテキストを送信する際、そのID番号を確認し、電話番号に関連付けます。SMSテキストを通じてTeamSenseで可能な作業の例には、仕事を休む連絡、企業のエンゲージメント調査の回答、残業のボランティア、提案の提出、メンテナンス依頼の送信、工場の閉鎖や福利厚生の受け取りなどの重要な情報の入手、従業員手引書や企業ニュースなどの文書の閲覧などがあります。プラットフォームにはAIも組み込まれており、従業員が「体調が悪い」とか「腰が痛い」といったテキストを送信した場合、休暇を申請しようとしていることを理解します。
スタッフォードは、TeamSenseの勤怠管理システムが「大規模製造会社の単一現場リーダーが「はい」と言えるものであるため、ユーザー獲得の主要要素である」と述べました。ひとつの現場に登録した後は、通常、他の現場も続きます。TeamSenseは、生産性の向上に役立つさまざまな活用事例を追加することで成長する計画です。TeamSenseの競合他社には、Continental Message SolutionsやAMBS Call Centersなどの従来のコールセンターサービスがありますが、スタッフォードは、労働者とのデジタルな接続を確立することに重点を置くことで差別化していると述べています。
新たな資金は、TeamSenseの開発チームおよびマーケティングチームの採用に使用されます。
資金に関して、Bonfire Venturesのパートナーであるブレット・キーサーは次のように述べています。「TeamSenseが製造業者に初めてデジタルな接続を提供し、すべての時間給従業員に共感されるものを提供していることに感激しています。スタッフォードと彼女の素晴らしいチームが持ち、放つ製造業の経験力と共感力は、驚きをもって受け取られることは当然のことです。」
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