Bing Chat（ビングチャット）は、マイクロソフトのAIパワーを活用したチャットボット体験で、エンタープライズ向けに展開される予定です。
マイクロソフトは、年次のインスパイアカンファレンスで、機密性とガバナンスのコントロールがビジネスに対応した形態のBing Chat、すなわちBing Chat Enterpriseを発表しました。Bing Chat Enterpriseでは、チャットデータは保存されず、マイクロソフトは顧客の従業員やビジネスデータを閲覧することができず、顧客データは基礎となるAIモデルのトレーニングには使用されません。
「私たちは、自社のデータが保護されないのではないかと心配している企業のお客様から多くの声を頂いています。だからこそ、Bing Chat Enterpriseを使うことで、情報の入出が保護され、商業上のお客様にはより良い回答、効率性向上、そして新たな創造性を提供することができます」と、マイクロソフトのCCO、フランク・X・ショウ氏は、TechCrunchとの共有ブログ記事で述べています。
ショウ氏が指摘するように、Bing Chatのようなチャットボットに関しては、企業がユーザーデータでモデルのトレーニングを行った開発者と機密データが共有されることについて懸念を示した企業もあります。最近、アップルは内部でのChatGPTやGitHubのCopilotなどのツールの使用を制限しました。それに続いて、サムスン、ウォルマート、ベライゾン、バンク・オブ・アメリカ、JPMorganなども同様に制限を行っています。
Cyberhavenの調査によれば、従業員のうち6.5%がChatGPTに企業データを貼り付けている一方、3.1%が機密データをチャットボットにコピー＆ペーストしているという結果が示されています。
データコントロールに加えて、Bing Chat Enterpriseは本日からプレビュー版として提供され、テキストだけでなく、グラフやチャート、イメージを用いたクエリにも対応しています。たとえば、従業員はBing Chat Enterpriseに対して、新製品のメッセージ作成や競合他社との製品比較を依頼することができ、それには製品の仕様や価格などの機密データも含まれます。
近々、Bing Chat Enterpriseにはアップロードされた画像に関する質問に応え、関連コンテンツを検索する「Visual Search」という新機能が追加される予定です。Visual Searchは本日よりモバイル版とWeb版のBing Chatで提供が開始されました。
マイクロソフトのコンシューマCMO、ユスフ・メディ氏と現代のワークおよびビジネスアプリのCVP、ジャレッド・スパタロ氏がブログ記事で、Visual Searchの詳細を解説しています。
「Visual Searchを使えば、どなたでも画像をアップロードして関連コンテンツを検索することができます。写真を撮るか、他の場所で見つけた写真を使ってBingに情報を提供してもらうことができます。Bingは画像の文脈を理解して解釈し、それに関する質問に答えることができます」と述べています。
Bing Chat Enterpriseは、Bing Chatに対応している場所ならどこでも利用可能です。つまり、Bing.com/chatやMicrosoft Edgeのサイドバーから利用でき、近日中にはWindowsネイティブ版のBing Chatである「Windows Copilot」からも利用できるようになります。Microsoft 365 E3、E5、Business Standard、およびBusiness Premiumに登録している顧客は無料で利用できますし、将来的には1ユーザーあたり月額5ドルの単体提供も行われる予定です。
Bing Chat Enterpriseは、従業員が組織に関連付けられたMicrosoftアカウントでBingにログインすると自動的に有効になります。
Bing ChatなどのAIパワーを持つチャットボット技術の収益化にはプレッシャーがかかっています。ChatGPTは、2023年1月だけでソフトウェアに与えられた何百万ものプロンプトを処理するために、OpenAIに数千万ドルもの費用がかかったと報じられています。一方、Bing ChatはOpenAIのGPT-4モデルに基づいており、Bingのすべてのユーザーへの応答を提供するために少なくとも40億ドルのインフラが必要とされていると金融アナリストは推定しています。
Bing Chat Enterpriseの登場は、マイクロソフトが所有するGitHubがCopilot for Businessを展開する数か月後のことです。Copilot for BusinessはAIパワーのコード補完ツールのエンタープライズ版で、月額19ドルで提供されます。一方、OpenAIはChatGPT Plusという有料サービスを提供しており、ベースのChatGPTと比較して優先アクセスや新機能の提供など、さまざまな特典を提供しています。
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