先日、ペットの医療予約を調整することは人間にとっても十分に困難ですが、かつてのTeleVetであるOttoは、少なくともペットのケアを容易にすることを目指しています。
この獣医ソフトウェア企業は、診療所がスケジュール管理、営業後のトリアージ、支払い、デジタル処方箋の再発行など、運営のさまざまな側面を管理する方法を提供しています。
その実践管理システムは、既に使用しているCornerstone、Neo、AVImarkなどの獣医が使用しているプラットフォームとも統合されており、データが完全で正確になっています。それによって、Ottoは毎週最大8時間の時間を獣医チームに提供できると主張しています。
OttoのCEOであるゼイネプ・ヤングは、2022年12月に共同創業者のスティーブン・カーターの後任として同社に参加しました。彼女はTechCrunchに語ったところによると、「ペット人口が急増している」という状況がありますが、同時に獣医診療所の数が疲弊によって大幅に減少していると述べました。彼女によれば、獣医診療所が人員を増やしても、技術なしでは問題は解決されないとのことです。
ヤングは、「歴史的に、獣医業界は技術の遅れているほうで、革新の観点からは活気のない業界だった」と述べました。「その状況は変化しつつあり、改善の余地はまだ十分にあると思われます。今日の顧客の期待に対処し、今日の環境でペットの最高の医療を提供するために、獣医診療所が援助されることに関して」とも述べています。
ヤングがOttoが果たす役割について述べると、Ottoは診療所が直面する課題を理解し、それらが行っていることを乱すのではなく、彼らが成功するのを助けるツールを開発することで差別化していると指摘しています。
「14タブ問題」として知られる課題にも取り組んでおり、それは診療所にとって非常に厄介な問題であり、与えられた患者の情報を把握するために複数のタブを行き来しなければならないことを意味します。これによって、診療所は実際には既に実施済みのペットに予約のリマインダーを送ってしまうなど、深刻な問題が発生します。さらに、各種ソリューション間を移動しなければならないことからスタッフは燃え尽き、ケアとコミュニケーションにも支障が生じます。
Ottoのアプローチは成果を上げており、過去1年間に1,000以上の診療所を追加したことにより、顧客ベースを600%拡大し、8,000件以上の新しい獣医診療所と病院を獲得しました。また、診療所における予約の無断キャンセルが半分に減り、ペットの飼い主たちは日常的な要求に対する自動的なプロンプトを使用することにより通話量が約70%減少しました。
同時に、OttoはコミュニケーションプラットフォームであるFlow、支払いツール、およびCareメンバーシッププランなどの新機能を追加しました。
ヤングはOttoの収益成長について詳細には言及しませんでしたが、同社は「2025年末までに黒字化する見通しです」と述べています。
成長を受けて、Ottoは新たに4300万ドルのシリーズB資金調達を発表しています。Mercury Fundがリードしたこの新しい投資には、以前は2022年12月に同社の500万ドルのシリーズAラウンドをリードした投資家であるMercury Fundが再び参加しました。ボーリンガー・インゲルハイムと新たな投資家であるヒルズ・ペット・ナトリションも加わり、新たな資金調達でOttoの総ベンチャーファンディング額は4800万ドルに達しました。
投資に伴い、Mercury Fundのベンチャーパートナーであるヒース・バトラーがOttoの取締役会に加わり、Hills USの会長兼ゼネラルマネージャーであるニッキ・ベイティが取締役会のオブザーバーとして加わります。
さらに、新たな投資と同時に、CarteとPrice FallinによってTeleVetとして設立されたOttoは新しい名称を発表しました。TeleVetはもともと馬の健康に焦点を当てていました。しかし、世界的なパンデミックが発生し、一部の製品が路上チェックや遠隔診療に使用できるようになったためです。
それ以来、ヤングによれば、TeleVetは非常に古い機能を関連付けられていたため、「会社の真のイノベーションを表すものとは感じられなかった」とのことです。
ヤングは、「私たちはそれを超えました。Ottoという名前は、製品の大部分が退屈な作業を自動化し、スタッフが仕事の最良の部分、つまり医療を提供することに集中できるようにすることに関連しているため、私たちが好きな名前です。親しみやすいです。」と述べています。
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