AIセールスエージェントスタートアップArtisanの創設者兼CEO、23歳のジャスパー・カーマイケル・ジャックにとって、厳しいが刺激的な1年が過ぎました。
Glade Brook Capitalが主導するシリーズAで2,500万ドルの資金調達を果たしたArtisanについて、カーマイケル・ジャック氏がTechCrunchに独占告白しました。Y Combinator、Day One Ventures、HubSpot Ventures、Oliver Jung、Fellows Fundなども参加しています。
1年前、Artisanは冬の2024年Y Combinatorクラスから最も注目される卒業生の1つであり、同年9月に1,200万ドルの資金調達を達成し、同属の中で最も大規模なラウンドの1つでした。
その間、カーマイケル・ジャック氏と共同設立者である30歳のサム・スタリングス（元IBMプロダクトマネージャー）は初期段階の混乱を経験しました。
ArtisanはAIセールス開発代表（AI SDR）市場で急成長している数多くのスタートアップの1つです。会社によると、同社が生成した「人間を雇うのをやめて」というマーケティングキャンペーンは、多くのニュース記事やソーシャルメディア投稿、コメント、そしていくつかの脅迫までをも生み出しました。
4月1日、カーマイケル・ジャック氏は「辞任」を発表し、AICEOに自らを置き換えると述べた。しかし、それはエイプリルフールのジョークであり、カーマイケル・ジャック氏はまだCEOであることに変わりはありません。
Artisanは、他のAI SDR市場と同様に、カスタマーが製品を辞めることも経験したことをカーマイケル・ジャック氏は認めています。
エントリーレベルのセールスでは、AIエージェントを使用することが明白です：無冷淡にメールを送る人間を代替することです。ただし、この分野は非常に若い産業であり、製品がうまく機能しないという評判が形成されています。
カーマイケル・ジャック氏は、その1年間でArtisanがこれを（ほぼ）修正したと主張しています。同社の主力製品であるAvaは、1万通のメールのうち1通程度しか幻覚を起こさないと述べています。Anthropicと密に協力し、Artisanはより厳密なプロンプトを作成しました。会社はAvaを介して情報を入力し、厳格なプロンプトを使用します。それは「すべての情報を直接に受け取るので幻覚する余地がなく、」「と述べています。
カーマイケル・ジャック氏によると、Avaは現在、250社の顧客をカウントし、年間繰り返し売上高が500万ドルに達したとのことです。
カーマイケル・ジャック氏はもう1つの厳しい教訓を振り返りました：すべての企業がAI SDRを利用すべきではないということです。Artisanは、Offshore Development Agencyなど、全く取り組まない業界さえもあります。
「一部の顧客はエージェントのアウトバウンドセールスで完全に失敗することがあります」とカーマイケル・ジャック氏は述べ、「そしてそれを見過ごすこともあります。」Artisanは、早期解約条項を含む契約を提供しており、顧客が早期終了できるようにしています。
「過去には、多くの正しい顧客への販売を手がけてきたが、それが全てのSaaS製品に適しているわけではないことを痛感し、かなり厳格に資格を確認する必要がある」とカーマイケル・ジャック氏は述べています。
人間が有望なリードを死胎から分類するのに余計な労力を費やさずに済む程度であるとカーマイケル・ジャック氏は言います。「その甘美なスポットは、約1％の応答率です。
しかし、Artisanは、ターゲットのアウトリーチをより上手に行う学び取るAI SDRベンダーの1つです。セールス自動化業界が10年以上行っているように、ArtisanやActively AIなどのAI SDRシステムは、ソーシャルメディア投稿、調達データ、ニュース記事などから信号を読み取り取り入れ、誰をどのようにターゲットにすべきかをよりよく知るようになりました。
カーマイケル・ジャック氏は、Artisanの特別な利点は独自の実店舗ビジネスデータベースであると述べています。さらに、Paid.aiと新しい柔軟な「成功ベースの価格設定」オプションのパイロット運用も行い、業界の不安定な評判に対処しています。そのプラットフォームは、Outreachの共同設立者で元CEOであるManny Medinaによる新しいエージェント請求プラットフォームです。
顧客は、長期契約にサインする代わりにPaid.aiを使用し、応答ごとに支払うことができます。
「製品から価値を得られる場合に限り、人々に販売するべきです」とカーマイケル・ジャック氏は述べ、「価値を提供しない場合は、お金を請求すべきではありません」と続けました。
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