自宅を所有している方なら、いつも何かしら修理や設置、対応をしなければならないことがあることをご存知でしょう。水漏れの蛇口、組み立てが必要な新しいベッド、取り付けが必要なNestサーモスタットなど、常に何かしらあります。
そんな家の所有者にとって、あらゆるランダムなタスクに対応するための専門のハンドマンを提供し、その一環として家の修繕を少しでも楽にするというスタートアップがあります。興味深いモデルです。Honey Homesは、ハンドマンを常勤の従業員として雇用し、家の作業に一貫性を持たせるための手助けをします。家の所有者はHoney Homesに月額料金（$200または年間$2000）を支払い、その便利さを享受するための会員制の「エンド・トゥ・エンド」サービスをアプリを使って利用します。
その仕組みは、会員が専任のハンディパーソンとマッチングされ、家の改善や予防保守を月に少なくとも一度は担当します。常勤の従業員であるため、彼らは育児休暇や有給休暇などの福利厚生も受けることができます。これは、従来請負業者に依存していた産業においては珍しいものです。
Honey Homesは、2021年8月に最初の10人のベータ顧客と共に会社を立ち上げ、現在はサンフランシスコ・ベイエリアのサバーブの一戸建て住宅の所有者に提供されています（本物のサンフランシスコ市内では提供されていません）。最近ではダラスでの運営も開始されました。
夫婦チームであるVishwas Prabhakara（Yelpの最初のゼネラルマネージャー）とAvantika Prabhakara（Opendoor、Trulia、Zillowの元マーケティング責任者）は、2021年にハニーホームズを立ち上げるためにKatie PhamとRory O’Connellと共に手を組みました。
Vishwasによれば、Honey Homesは過去2年間で500人以上の会員を獲得し、家の所有者のために2万件以上のタスクを完了してきたとのことです。彼はさらに、2022年には会員数と収益が8倍に増加し、今年に入ってもほぼ2倍になったと述べています。
設立以来、Honey HomesはシリーズAラウンドでKhosla Venturesをリードとする900万ドルを含む総額1210万ドルの資金調達を行っています。KhoslaとPear VCは2021年のシードラウンドでハニーホームズの共同リード投資家となりました。その他の投資家にはTeambuilder VenturesやMoving Capital、DoorDashの共同創設者であるTony XuやStanley Tang、Lyftの共同創設者であるLogan Green、Opendoorの共同創設者であるEric Wu、Mercuryの共同創設者であるImmad Akhundなどがいます。
VishwasはTechCrunchに語ったところによれば、彼は多くの家の所有者と話をして、定期的なメンテナンスや改善のために一か月に一度や二度、家に来てくれる総合職に興味を持つような人々がたくさんいると結論づけました。「『それはあなたにとって興味深いですか？それに代金を支払いますか？』と尋ねたところ、私にとって驚くべきことに、答えは一様に『はい』でした」と彼は述べています。「私たちは家の所有者の神経に触れたようです。」
Honey Homesのアプリは、家の所有者がタスクの一覧を作成し、予約をスケジュールするのに役立ちます。必要な場合は、専門家とのマッチングもサポートします。
しかし、もしもToDoリストの全てのタスクを完了してしまったらどうでしょうか？その場合はどうなるのでしょうか？「メンバーシップサービスとして提供することで、一気にそれ以上のものを望むようになるということが非常に興味深いことです」とVishwasは語っています。「一部の人々は、安心感が好きなのです。」
Honey Homesは、25人のハンディマンを含む45人の従業員を雇用しています。Vishwasによれば、労働者の一貫性が信用につながり、会社の信頼性を高めています。「家の所有者の視点から言えば、必要なのは関係を築き、信頼できる人物です。だから、同じ人物を何度も見ることは、家の所有者にとって非常に価値があります」と彼はTechCrunchに話しています。
Honey Homesはまた、Honey Homes大学というものも立ち上げ、現場で働く人々がスキルを向上させるためのトレーニング施設を提供しています。Honey Homesは将来的には都市部にも展開する予定ですが、現時点では広範な保守やメンテナンスニーズを持つサバーブの一戸建て住宅の顧客に焦点を当てています。
Khoslaのパートナーであり、シリーズAの資金調達ラウンドに参加し、DoorDashの共同創業者でもあるEvan Moore氏は、Opendoorで製品の副社長を務めていた頃、ホームサービスプロバイダーから驚くほど良いサービスや品質を受けることができると気付いたと述べています。
しかし個人の家の所有者としては、「適正な費用で確実に良い仕事をするのは難しい」と彼は書いています。Mooreはメールで次のように述べています。「多くのスタートアップがこの顧客体験を改善しようと試みては失敗してきましたが、Honey Homesは正しい方法を見つけたようです。アイデアがこれほど素早くうまく機能することはめったにありません。私は最初の日から関与しており、顧客からの素晴らしい反応を見ることができて幸運です。」
彼はまた、Honey Homesは単に家の所有者を潜在的なベンダーとマッチングさせるか、コンシェルジュとしての役割を果たす他の多くのホームサービス分野の消費者スタートアップとは異なると考えています。「Honey Homesはアイデアから完了まで、家の改善とメンテナンスの全体的な問題を解決しています。私たちは繰り返し品質の高い仕事を行うことで顧客との信頼関係を築きます。そして、その結果として顧客からさらに仕事をいただくことになります」とMooreは付け加えています。
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