Appleは、サブスクリプション請求に関する問題を解決する際にアプリ開発者にかかる負担を減らす新しい機能を導入します。アプリの購読者が支払い方法に問題があると、アプリの開発者に助けを求めることがよくあります。しかし、開発者は自分のApp Storeアプリの請求に関する問題を処理していません—それらはAppleが管理しています。これにより、開発者が問題を特定し、顧客に進め方を指示し、彼らがアプリを引き続き使用できるようにする手間がかかります。今回、Appleは、支払い方法に問題があった場合は代わりにアプリ内でユーザーにプロンプトを表示するという新しい機能が導入されると発表しています。
同社は、開発者コミュニティにブログ投稿で発表し、近々、システム提供のシート内で警告が表示され、カスタマーがApple IDに関連付けた支払方法を更新できるようにするとしています。
シートはアプリのユーザーに「現在の支払い方法に問題がある」と通知し、「サブスクリプションや購入の中断を避けるために更新する必要がある」とアドバイスします。ユーザーは画面下部の大きな青い「続行」ボタンを押して支払い方法を更新できます。例えば、古いクレジットカードの有効期限が切れた後、新しい有効期限を入力することができます。また、新しいカードに切り替えるための「支払い方法の追加」オプションもあります。
さらに、Appleは、開発者が特別な変更を行う必要はなく、新しいシステムがこの夏から自動的に展開されると述べています。
ただし、開発者は、システムの応答を確認するために、ビリングの問題をシミュレートできるサンドボックス環境でシートを調べることができます。また、必要に応じてメッセージと表示をStoreKitで抑制することもできます。
この新しいシステムは、Appleが購読に関する周辺機能を強化する中で、機械学習による支払いリトライおよび請求グレース期間などの措置に続くものです。
この機能は、支払い方法を更新するプロセスを簡素化し、開発者がより技術的な問題に取り組むための時間を確保することで、消費者と開発者の両方にとってメリットがあります。もちろん、この導入は、高額なApp Store手数料に起因する独占禁止法の調査を受けている時期に当たり、開発者コミュニティの多くが自分たちの支払いをAppleのプラットフォームを外して直接処理したいと考えています。Appleは、このような有用な機能を追加することで、サブスクリプション管理の手間を省きたいと思っている小規模な開発者を保持するのにより良い機会を得ています。
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