数年前、マットレス企業Casperの共同設立者であるPhilip Krim氏とJeff Chapin氏は、壁にぶち当たっていた。Krim氏はニューヨークのロングアイランドに、Chapin氏はワイオミングにいた。ニューヨークの天気はワイオミングの天気とはかなり違うが、大型の嵐が襲来すると、両者とも停電に見舞われる。
“COVID時期のほとんどをロングアイランドで過ごしたのですが、ここは電線が古いため、大型の嵐が来るとダウンしてしまいます。私は太陽光発電を設置していましたが、妻が言いました。「太陽光発電設備はあるのに、なぜ停電するの？」って。私は「まあ、バッテリーがないからだよ。」って言った。3人の電気技師に相談してみたけれどもダメだったんだ。太陽光発電設置業者にも相談してみたけど、「単体でバッテリーを利用したいだけで、太陽光発電設備は必要ないんだけど」と言われてしまったのです。” と彼は語る。
“そして、私はJeffに相談しました。なぜなら、彼は頭が良くて正直だから。’どうやってこれをやるのか？’って聞いたら、’難しいぞ。’って答えてくれたんだよ。”とKrim氏は言う。
Chapin氏の経験もあまり良くはなかった。ワイオミングに引っ越した後、彼は、近くのポプラの木が強風で枝を落とすと、自宅が暖かくなくなることを心配していた。 “強風の気候で生きるためには、彼らは枝を落とすことで生き残ります。”と彼は言う。
彼の隣人は、ソーラー特装業者であったため、Krim氏と比べて、Chapin氏はもっと簡単だったはずだった。しかし、彼の屋根は複雑で日陰が多かったため、太陽光発電はできなかった。彼らが話をした後、彼らは何かに気づいた。
“私たちが考えたことは、私たちは何かをしているのだ、ということです。”とChapin氏は言う。
“私がデザイナーとしての経験を生かせば、消費者にとって行く末がわかりにくい体験に出くわしたときは、通常、新しいプロセスやシステムを設計する余地があることを意味します。そして、そこにビジネスの機会があるのです。”と彼は言う。
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