WhatsAppがブラジルで、ユーザーが直接チャットを通じてビジネスに支払いを行う機能を導入する。これは、同国の人々がアプリ内で発見から支払いまで完全なショッピング体験を提供できることを意味する。これにより、WhatsAppがブラジルの商人支払い市場を最終的に解除する。
マーク・ザッカーバーグは、企業がユーザーが「WhatsAppチャットでローカルビジネスに直接支払いをする機能を展開している」とする投稿をした。
企業は、「このシームレスで安全なチェックアウト体験は、ウェブサイトに行く必要なく、別のアプリを開かず、直接支払いを行うことなく、WhatsAppで買い物をしたい人々や小さなビジネスにとってゲームチェンジャーになるでしょう。小規模ビジネスに提供するアプリを、今後数か月でより多くのビジネスを利用可能にする予定です」と発表した。
今まで、ブラジルでのユーザーはWhatsApp Payを介してピアツーピアの取引を行うことができた。しかし、規制上の制限があったため、Metaは商人を介した購入の機能を展開することができなかった。店舗は、第三者の支払いサービスを使用して支払いリンクを生成し、WhatsAppメッセージに含めることができたが、これは商人やショッパーのどちらにとってもシームレスな体験ではなかった。
現在WhatsAppにいくつの小さなビジネスがあるかについてはデータがない。同社は2020年に、「ブラジルでは5,000万社以上がWhatsAppを利用している」と発表している。
WhatsAppは昨年、ブラジルで「辞書」のようなイエローページの機能を導入し、飲食、旅行などのさまざまなビジネスを検索できるようにした。これら2つの機能を組み合わせることで、ユーザーはさまざまなビジネスを検索し、購入したいアイテムを追加し、アプリ内で商人に支払いをすることができる。
WhatsAppによると、ユーザーは「多数の」参加銀行が発行するMastercardおよびVisaのデビット、クレジット、プリペイドカードを介して支払いを行うことができる。これらの支払いを受け入れるため、ビジネスはCielo、Mercado Pago、Redeなどのサービスプロバイダーをアカウントにリンクすることができる。これらの企業はすでに、ブラジルのWhatsApp上のピアツーピア支払いに対応する技術インフラを構築していた。
企業は、インドのReliance Jioと完全なショッピング体験を導入し、顧客がアプリを通じて食料品を注文することができるようになった。報告によると、JioMartはWhatsAppを通じてショッピングに来るアクティブユーザーが増加したとされている。
今年2月、ザッカーバーグは「Metaにとっては効率の良い年になる」と宣言し、企業がコストを削減し、収益を増やすことに注力することを示唆した。したがって、1億2000万人以上のWhatsAppユーザーがいる国で商人支払いサービスを発表するタイミングがちょうど良い。
過去数年間で、ブラジルではデジタル決済を急速に採用している。データによると、昨年までに、ブラジル中央銀行が管理する瞬時決済プラットフォーム「Pix」を124人以上が利用していた。
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